Веб-аналитика: как анализировать данные моего сайта

02 ноября 2020, 14:21
Веб-аналитика: как анализировать данные моего сайта

Если у вас есть веб-сайт, вы наверняка слышали о Google Analytics . Я знаю, что когда вы впервые заходите на платформу, вы легко можете потеряться в объеме информации, которую предлагает инструмент.

Из этой статьи вы поймете, почему вам следует использовать Google Analytics, и особенно, что эта платформа может вам предложить. Следуя нашим советам по веб-аналитике, вы сможете точно измерять активность на своем веб-сайте, понимать поведение своих пользователей и отслеживать достижение ваших целей.

Google Analytics для моего сайта-витрины

Вы владеете или управляете сайтом-витриной и интересуетесь веб-аналитикой? Тогда вы попали в нужное место! В этой статье вы узнаете, какую информацию искать и где найти, чтобы понять, что пользователи делают на вашем веб-сайте с помощью Google Analytics . Мы увидим, какие индикаторы являются наиболее интересными и что они могут вам дать.

В интерфейсе Google Analytics вы можете перемещаться между различными разделами, используя левое меню, группируя следующие темы: в реальном времени, аудитория , привлечение пользователей , поведение и конверсии. Каждая из этих категорий содержит подкатегории, в которых вы найдете отчеты с данными.

Я не собираюсь объяснять, как работает интерфейс сегодня, если вы хотите узнать больше, вы можете обратиться в справочный центр Google Analytics, нажав здесь .

Не стесняйтесь обращаться в наше агентство NAELNET, мы можем предоставить вам обучение Google Analytics .

Расшифруйте свою активность в Интернете с помощью отчетов об аудитории

В отчете «Аудитория / Обзор» вы можете найти много информации о вашей веб-активности, но вам все равно придется понимать и уметь ее интерпретировать.

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ И СЕАНСЫ

Пользователь - это человек, который посещает ваш сайт. Этот номер уникален. Это означает, что мы считаем количество людей, а не количество посещений. Например: пользователь A и пользователь B посещают ваш сайт. Пользователь Б возвращается на сайт второй раз в течение дня. Затем Google Analytics зарегистрирует 2 пользователей.

В Google Analytics посещения называются сеансами. Вернемся к нашему примеру: пользователь A и пользователь B переходят на ваш сайт. Пользователь Б возвращается на сайт второй раз в течение дня. Затем Google Analytics будет записывать 2 пользователя, но 3 сеанса.

Сеанс - это серия непрерывных взаимодействий (по крайней мере, одно взаимодействие менее чем за 30 минут) на вашем веб-сайте. Сеансы заканчиваются 3 способами:

  • Пользователь покидает сайт
  • Более 30 минут бездействия
  • В полночь

Таким образом, пользователи и сеансы позволяют количественно измерить трафик, который получает ваш сайт.

Аналитика также дает вам соотношение этих двух показателей: количество сеансов на пользователя. Благодаря ему вы можете быстро узнать в среднем, сколько раз ваши пользователи посещали ваш сайт за выбранный вами период анализа.

ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА

Отчет «Аудитория / Обзор» предоставляет вам 3 индикатора, которые позволят вам измерить качество вашего веб-трафика: количество страниц за сеанс, средняя продолжительность сеансов и показатель отказов.

По опыту я знаю, что понятие показателя отказов не всегда легко понять. Проще говоря, мы рассматриваем сеанс отказов, во время которого пользователь заходит на ваш сайт и покидает его, не выполняя никаких действий. Показатель отказов - это процент всех сеансов на вашем сайте, в которых пользователи посетили только одну страницу. Чем он ниже, тем лучше. Но будьте осторожны, когда он ненормально низкий, там может быть скрытая ошибка отслеживания.

По логике вещей, чем выше соотношение страниц к сеансу, тем меньше будет средняя продолжительность сеанса и тем ниже будет показатель отказов. Вы поймете, что эти 3 индикатора позволяют измерять качество посещаемости вашего сайта .

ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

В отчете «Демография» вы найдете информацию о профиле вашей аудитории: возраст и пол. Обратите внимание, у меня все еще есть оговорки по этому отчету. Фактически, не принимайте отображаемые данные за чистую монету, потому что они относятся только к выборке вашей аудитории. Рассматриваемый процент также указан в маленьком правом углу каждого графика. На мой взгляд, нам лучше рассматривать демографию как тенденцию .

ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

Отчет «Географический регион» позволяет определить происхождение вашей аудитории . Вы можете просматривать индикаторы трафика на 4 уровнях: страна, город, континент и субконтинент. Будьте осторожны и с этим отчетом. В общем, не беспокойтесь об уровне страны, континента и субконтинента. С другой стороны, городской уровень не всегда соответствует действительности. Действительно, серверы часто находят вас в другом городе (часто в столице), особенно при навигации через смартфон.

Отчет «Язык» дает вам информацию о языке, настроенном в браузерах ваших пользователей. Допустим, содержание вашего сайта доступно только на французском языке. Если при просмотре данных веб- аналитики вы видите, что процент пользователей, чей браузер настроен на английский язык, увеличивается, вы можете подумать о переводе или переводе вашего контента на английский язык.

Эти данные, тем не менее, интересны, поскольку они позволяют определить области интересов, а иногда даже открывать возможности на новых рынках.

МОБИЛЬНЫЙ

Отчет «Мобильные устройства» дает вам информацию о типах устройств, которые используют ваши пользователи при посещении вашего веб-сайта. Благодаря этому вы сможете четко определить, используется ли носитель чаще, чем другие, и не следует ли его оптимизировать, чтобы сделать навигацию ваших пользователей проще и приятнее.

Как вы уже поняли, вкладка « Аудитория » предоставляет вам ценные индикаторы ваших пользователей. Обратив внимание на все вышеперечисленное, вы сможете:

  • Количественно оценивайте свой веб-трафикблагодаря пользователям и сеансам
  • Квалифицироватьс помощью показателей качества
  • Выделите определенные тенденциив вашей аудитории с помощью демографических, географических и мобильных данных.

Вероятно, именно этот набор данных вы будете чаще всего использовать в своем веб-анализе.

Анализируйте свой веб-трафик с помощью отчетов о приобретении

В рамках анализа данных сайта-витрины мы в основном сосредоточимся на отчетах по сайтам «Каналы» и «Рефереры».

КАНАЛЫ ПРИОБРЕТЕНИЯ

Отчет «Каналы» - один из самых важных отчетов в веб-маркетинге, поскольку он позволяет вам быстро определить основные источники трафика на ваш сайт. Вот основные каналы, которые вы можете найти в Google Analytics :

  • Прямой - Прямой канал соответствует всем пользователям, которые заходят на ваш сайт, просматривая избранное или вводя адрес вашего сайта прямо в адресной строке. Обычно эти пользователи уже знают вас.
  • Обычный поиск или результаты обычного поиска - этот канал учитывает всех пользователей, которые приходят на ваш сайт через поисковую систему. Связав свой сайт с Google Search Console, может быть очень интересно проанализировать, какие запросы и какие ключевые слова вводили ваши пользователи, прежде чем перейти на ваш сайт.
  • Социальные или социальные сети - этот источник трафика соответствует пользователям, пришедшим на ваш сайт через социальные сети. Например: нажав ссылку на свой веб-сайт на своей странице в Facebook.
  • Электронная почта - этот канал включает пользователей, которые перешли на ваш сайт через информационный бюллетень или отправив электронные письма. Будьте осторожны с этим источником, если вы не используете маяки UTM, трафик, связанный с вашими электронными письмами, попадет в «Другое».
  • Реферальные или реферальные сайты - как следует из названия, этот канал - это трафик, отправляемый на ваш сайт с другого веб-сайта. Мы рассмотрим этот момент более подробно в следующем отчете.
  • Платный поиск или рекламные ссылки. В этом источнике трафика вы автоматически найдете весь трафик, генерируемый платными ссылочными кампаниями в Google Рекламе(ранее - Google AdWords ). По умолчанию спонсируемые кампании, которые вы можете проводить в социальных сетях, будут классифицироваться в источнике «Другое», а иногда и в «Социальном». Чтобы классифицировать трафик, исходящий от ваших платных друзей в социальных сетях, вы снова можете использовать теги UTM .
  • Медийная реклама- по тому же принципу, что и предыдущий канал, медийная реклама учитывает трафик, поступающий от ваших кампаний в контекстно-медийной сети поисковых систем.
  • Другой - наконец, Другой канал включает в себя все другие источники трафика, которые не могли быть отнесены к одной из предыдущих категорий.

Теперь вы знаете, чему соответствуют основные группы каналов, которые вы можете найти по умолчанию в своем инструменте анализа. В зависимости от ваших действий по привлечению трафика вы можете анализировать и измерять вариации в ваших каналах в этом отчете.

РЕФЕРАЛЬНЫЕ САЙТЫ

Отчет «Реферальные сайты» предоставит вам ключевые показатели трафика, который вы получаете по ссылкам, которые другие веб-сайты делают на ваш. Более того, здесь вы найдете такую ​​же информацию, как если бы вы нажали «Реферал» в отчете «Каналы».

В столбце «Источник» вы найдете список всех сайтов, которые ссылаются на ваш. Нажав на один из ссылающихся сайтов, вы можете изолировать соответствующие данные, а щелкнув маленькую стрелку справа, вы получите доступ к странице, которая ссылается на ваш сайт.

Однако будьте осторожны со всеми данными, которые вы можете найти в этом отчете. Чтобы обеспечить достоверность этого отчета и отображаемых в нем ключевых показателей, необходимо заранее провести фильтрацию. Я не буду вдаваться в эти технические подробности сегодня, но, чтобы дать вам пример, вы часто найдете «l.instagram.com» или «l.facebook.com» на ссылочных сайтах (доступ к социальным сетям через браузер, а не через приложения), вы также можете найти менее известные поисковые системы, такие как ecosia или liloo, или платежные системы. Это и есть веб- аналитика : обеспечение достоверности анализируемых данных.

Изучив свою аудиторию, вы теперь можете точно определить, какие каналы генерируют наибольший трафик на вашем сайте. Например, если вы заметили, что получаете много трафика из «Социального» канала, не имея стратегии социальных сетей, этот канал может предоставить отличную возможность.

Анализируйте поведение пользователей с помощью отчетов о поведении

Вкладка «Поведение» позволит вам продвинуться еще дальше в анализе данных веб-маркетинга. Благодаря индикаторам, которые вы найдете в этом разделе и, в частности, в отчетах «Содержание сайта», вы сможете определить, какие страницы являются наиболее посещаемыми, и увидеть путь, используемый посетителями на ваш сайт, и таким образом определить, например, проблемные страницы.

ВСЕ СТРАНИЦЫ, СТРАНИЦЫ ВЫХОДА И ЦЕЛЕВЫЕ СТРАНИЦЫ

Отчет «Все страницы» позволяет быстро узнать, какие страницы на вашем веб-сайте наиболее просматриваются. Вы также найдете индикаторы качества, подобные тем, которые мы видели в разделе « Аудитория ». Среднее время, проведенное на странице, показатель отказов и процент выхода.

Процент выхода - это количество пользователей, которые покинули ваш сайт с определенной страницы. Вы также можете найти количество выходов в отчете «Выходные страницы».

Отчет «Целевые страницы» дает вам ключевые показатели эффективности на страницах входа ваших пользователей на ваш сайт. Например, если вы проводите трафик приобретение кампаний в SEA или в социальных сетях, вы удивительно найти страницы , используемые в вашей кампании в этом докладе.

Благодаря этой категории в Google Analytics вы сможете определять интересы ваших пользователей. Например, если вы являетесь поставщиком услуг, ваша страница службы A получает 60% от общего числа просмотров страниц, поэтому вы можете сделать вывод, что ваша цель более чувствительна к этой конкретной услуге. Вы также можете использовать эти отчеты для измерения соответствия вашего контента ожиданиям пользователей. Если вы заметили высокий показатель отказов или высокий показатель выхода на некоторых страницах, возможно, возникла проблема с контентом, в некоторых случаях могут быть технические проблемы и на некоторых из ваших страниц.

Отслеживайте свои цели с помощью отчетов о конверсиях

Мы закончим этот обзор индикаторов, которые нужно отслеживать в веб-анализе, вкладкой «Конверсии».

Вы найдете информацию в этой категории, только если цели были настроены в вашей учетной записи Google Analytics .

В интерфейсе администрирования платформа предлагает 4 типа задач:

  • Назначение - посещение страницы / набора страниц
  • Продолжительность - посещение более X часов, минут, секунд
  • Страниц / экранов за сеанс - количество страниц за сеанс больше ...
  • Событие - для работы в паре с Диспетчером тегов Google (просмотр видео, нажатие кнопки и т. д.)

Лично я использую только цели и цели мероприятия. Пока я не считаю, что другие очень репрезентативны.

Например, если на вашем сайте есть форма запроса предложения со страницей подтверждения отправки, вы можете использовать цель назначения для отслеживания запросов через формы. Если на вашем сайте есть кнопка, с помощью которой вы можете позвонить вам прямо с мобильного телефона, вы можете использовать цель события для отслеживания кликов по этой кнопке.

В контексте демонстрационного сайта количество настраиваемых целей более ограничено, чем для сайта электронной коммерции. Однако вы можете отслеживать интересную информацию, например, о том, как ваши пользователи связываются с вами. Очевидно, что цели зависят от вашего веб-сайта и вашей отрасли.

В этой первой части, посвященной основам веб-аналитики, мы увидели:

  • Как измерить ваш веб-трафик (количественно и качественно)
  • Как определить свою аудиториюи тенденции
  • Как определить, откуда идет трафик, который вы получаете
  • Как определить интересы ваших пользователей и измерить качество ваших страниц
  • Как достичь целей, адаптированных к вашему сайту и бизнесу.

Google Analytics для моего сайта электронной коммерции

Если у вас есть сайт электронной коммерции, вы можете начать анализировать все моменты, которые мы видели в первой части этой статьи, посвященной сайтам-витринам. Во второй части мы собираемся углубиться в отчеты по привлечению и конверсии .

Идите дальше в отчетах о приобретении

В отчете «Каналы» вы можете не только указать различные каналы привлечения клиентов, но и определить, какие из них достигают наибольших целей. Фактически, в столбце «Конверсия» по умолчанию выбрано поле «Все цели». Обратите внимание, что вы можете просматривать данные для каждой из целей Google Analytics. Допустим, у вас есть цели «Подтвержденный заказ», «Создание учетной записи», «Подписка на рассылку новостей» для вашей учетной записи. После этого вы сможете определить, какой канал генерирует наиболее подтвержденные заказы, создание учетной записи или подписку на рассылку новостей.

В отчете «Ссылающиеся сайты» вы иногда будете видеть блоги или другие сайты, тесно связанные с вашим бизнесом. Углубленный анализ ссылающихся сайтов может позволить вам точно определить любые возможные партнерские отношения. Например, вы продаете обувь в Интернете. Вы заметили, что блог о моде связался с вашим сайтом через статью, в которой рекламируется качество ваших товаров. Почему бы не договориться о партнерстве с этим блоггером, которого, кажется, уже заинтересовал ваш бренд?

COUNTRISIDES

Отчет «Кампании» позволяет быстро и легко отслеживать все кампании по привлечению трафика. Некоторые кампании, такие как кампании Google Рекламы , появятся в этом отчете автоматически. Для других кампаний я рекомендую использовать теги UTM.

Используйте потенциал отчетов о конверсиях

Во время сеансов веб-анализа вы, как электронный продавец, должны обращать внимание на отчеты о конверсиях. В дополнение к отслеживанию целей, установленных на вашем сайте, вы можете отслеживать путь ваших пользователей и клиентов через туннель конверсии. Аналитика также предоставит вам интересные KPI по вашим продажам.

СХЕМА ВОРОНКИ КОНВЕРСИИ

Когда вы настраиваете цель в Google Analytics, вы можете связать с ней воронку конверсии. Последовательность конверсии позволяет визуализировать все шаги до достижения цели. Зеленым цветом вы можете увидеть количество людей, которые перешли на следующий шаг, а красным - количество людей, которые покинули воронку.

Этот отчет предоставляет вам чрезвычайно актуальные показатели, особенно в контексте продаж электронной коммерции и, в частности, анализа данных веб-маркетинга. Благодаря этой диаграмме вы можете быстро определить этапы, на которых у ваших пользователей возникают трудности.

ПОТОК ЦЕЛЕЙ

Подобно воронке конверсии, поток целей представлен в виде диаграммы, которая позволяет визуализировать путь ваших пользователей. Будут выделены различные пути, и вы можете уточнить их, выделив узлы трафика по каналу сбора данных.

ОТЧЕТЫ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛЕ

Этот отчет предназначен специально для сайтов электронной коммерции, как следует из названия, и предоставляет вам информацию по определенным ключевым показателям, таким как ваш оборот, коэффициент конверсии в электронной торговле, зарегистрированные транзакции или даже средняя корзина.

Как электронный продавец, у вас есть CRM, которая позволяет вам отслеживать свою коммерческую деятельность в Интернете. Помимо данных, связанных с поведением пользователей, вы, вероятно, должны найти там ту же информацию.

Будьте осторожны в этом вопросе, в своем веб-анализе важно помнить, что Google Analytics не записывает все. Действительно, если ваши файлы cookie соответствуют GDPR , трекеры запускаются только в том случае, если пользователь их принимает. Поэтому очень вероятно, что вы заметите небольшие несоответствия между данными Google Analytics и данными в вашей CRM.

Мы подошли к концу статьи о веб- аналитике . Если вы следовали различным представленным пунктам (но я не сомневаюсь), теперь вы знаете:

  • Измеряйте свой веб-трафик (количественно и качественно)
  • Определите свою аудиториюи ее тенденции
  • Определите, откуда исходит трафик, который вы получаете, и какие каналы конвертируют больше всего
  • Определите интересы ваших пользователей и оцените качество ваших страниц
  • Следуйте целям, адаптированным к вашему сайту и вашей деятельности
  • Следите за тем, как ваши пользователи проходят различные этапы конверсии
  • Следуйте основным показателям эффективностиэлектронной коммерции

Чтобы пойти дальше в веб-аналитике

Сегодня, когда мы говорим о веб-анализе и аналитике, мы всегда думаем об инструменте, предлагаемом Google. Однако есть альтернативы и, прежде всего, дополнительные ресурсы, которые позволят вам пойти еще дальше в анализе поведения пользователей на вашем веб-сайте. Я имею в виду, в частности, Hotjar. Этот инструмент позволяет вам записывать сеансы ваших пользователей на видео или с помощью тепловых карт на определенных страницах. Пересечение этих двух источников данных может помочь вам конкретно визуализировать проблемы, которые вы можете обнаружить в Google Analytics .

Обратите внимание, что вы также можете обратиться в агентство, специализирующееся на веб-аналитике, для получения дополнительной информации с помощью Analytics. Будь то обучение или консультирование, эксперты по анализу маркетинговых данных помогут вам определить наиболее актуальные показатели для вашего сайта и вашего бизнеса. Их опыт? Перекрестите данные и сопоставьте их друг с другом, чтобы получить информацию, имеющую реальную маркетинговую ценность.

Если вы начали бродить по Google Analytics в поисках различных отчетов и ключевых показателей, упомянутых в этой статье, вы знаете, что информация разбросана по платформе, и получить общую картину может быть сложно. по интересующим вас КПЭ (ключевые показатели эффективности). Расслабьтесь, у нас есть решение: визуализация данных. Наши аналитики маркетинговых данных также являются экспертами в создании уникальных и персонализированных отчетов. Действительно, в зависимости от компаний и секторов деятельности наши клиенты не всегда ищут одну и ту же информацию. 

Сила NAELNET заключается в нашей способности адаптироваться к каждому из наших клиентов, создавая персонализированные информационные панели, настоящий инструмент, помогающий принимать маркетинговые решения.

Наше веб-агентство NAELNET способно удовлетворить все ваши потребности и разработать реальную цифровую стратегию от вашей идеи до запуска вашего продукта.

Не стесняйтесь обращаться к нам!


Просмотры: 116

Нужна консультация?

Оставьте заявку и наш менеджер перезвонит Вам в ближайшее рабочее время

Нажимая на кнопку «Заказать», вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Новости и статьи

Как вовлечь свое сообщество в instagram? 8 советов, которые нужно применить на практике. Сегодня мы рассмотрим одну из самых популярных платформ прямо сейчас, фотогеничный Instagram, и предлагаем вам 8 советов, которые можно применить на практике завтра, чтобы привлечь ваше сообщество!

Как вовлечь свое сообщество в instagram? 8 советов, которые нужно применить на практике. Сегодня мы рассмотрим одну из самых популярных платформ прямо сейчас, фотогеничный Instagram, и предлагаем вам 8 советов, которые можно применить на практике завтра, чтобы привлечь ваше сообщество!

Правильно анализируйте свой веб-трафик с помощью Google Analytics Любой, у кого есть веб-сайт, неизбежно задается вопросом: как я могу быстро и легко проанализировать свой трафик? Возможен только один ответ: Google Analytics и Яндекс.Метрика. В этой статье, как вы поняли, про гугл.

Как добиться успеха в проекте редизайна вашего сайта за 5 шагов В этой статье мы расскажем о 5 основных шагах, которые необходимо выполнить, чтобы добиться успеха в проекте редизайна вашего веб-сайта.

10 советов по вовлечению ваших сообществ в социальные сети Какие действия мы должны предпринять для вовлечения наших сообществ? Как вызвать у них интерес и заставить их придерживаться вашего бренда? Давайте вместе посмотрим 10 советов, как оптимизировать ваше присутствие в социальных сетях и ежедневно взаимодействовать с вашими сообществами!

SEA и SEO, почему они дополняют друг друга? Вы являетесь счастливым владельцем веб-сайта и хотите повысить его видимость в Google? Вам может быть интересно, какую стратегию выбрать, чтобы появляться в первых результатах поисковой выдачи (страница результатов для новичков). Есть два решения: SEA (для поисковой рекламы) и SEO (для поисковой оптимизации). 

Страницы-зомби. Что делать с неактуальными страницами? Что такое неактивная страница в SEO? Неактивные страницы, также известные как страницы-зомби, - это страницы, которые получают небольшой трафик или не получают его вообще.

Зачем нужна карта сайта? Если вас вообще интересует SEO, вы обязательно знаете, что такое карта сайта: это файл в формате .xml, помещенный в корень вашего сайта и содержащий все его страницы в виде URL-адресов.

Что такое веб-маркетинг?  Веб-маркетинг, цифровой маркетинг, онлайн-маркетинг или интернет-реклама, как бы вы это ни называли, - это просто маркетинг вашего бизнеса в Интернете.

5 причин: зачем нужен блог? Статьи отражают ваш опыт и указывают поисковикам, что вы в курсе, интересны, достойны появиться в его топ-10, топ-3...

Повысьте коэффициент конверсии с нашим агентством UX-дизайн 10 секунд - это время, которое требуется пользователю, чтобы решить, покинуть веб-сайт или остаться на нем... 

SEO: ПРОБЛЕМЫ SEO ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА Как только вы создаете или хотите создать свой веб-сайт, вы слышите о «SEO»...

Этапы создания сайтов Понятий «хороший сайт» включает в себя современный дизайн, удобную навигацию, качественное оформление, полезный, продающий контент...

Выбираем сайт для бизнеса: краткий обзор и некоторые аргументы Более 70% потребителей начинают поиск информации о товаре, услуге, бренде в интернете...

Смотреть все статьи